Suele pasar en muchas organizaciones: La automatización inicia en un departamento, con una solución específica, y este equipo adquiere conocimiento y know-how en temas de automatización que no existen en otras áreas. Posteriormente, una nueva área de la organización enfrenta otro reto similar, sin embargo, este nuevo equipo vuelve a atravesar una nueva curva de conocimiento y productividad.
La creación de "islas" de soluciones no permite un enfoque integral de automatización, el aprovechamiento del know-how acumulado, la reutilización de bots y, normalmente, todo esto se traduce en mayores costos para la empresa, más extensión de tiempos para salir a producción y menor RoI.
“Los CoE's nacen para establecer la visión a largo plazo de la automatización en la organización"
Los Centro de Excelencia (CoE) son una estrategia utilizada por aquellas organizaciones que deseen gestionar de manera integral las iniciativas de automatización de la empresa, organizando de forma integral, no solo las habilidades técnicas necesarias, sino la metodología y los analistas de negocio necesarios para orientar los esfuerzos hacia aquellas oportunidades que más impacten los objetivos estratégicos de la organización.
Un CoE no es un proyecto (solamente) de tecnología. Es una iniciativa que debe respirar y entender profundamente el negocio, debe ser capaz de buscar las oportunidades de automatización con distintas unidades de negocio y posteriormente medir cuan valiosa será la automatización de la oportunidad para la organización (utilizando KPIs de impacto y valor) permitiendo así la priorización de estas oportunidades según la estrategia y los beneficios.
Conozca más sobre la experiencia de Apptividad implementando Centros de Excelencia en Automatización, apoyando así a su organización a entregar valor de forma sistemática y escalable.
