Agente de voz y WhatsApp

Extienda su alcance comercial y mejore la experiencia del cliente a través de canales de mensajería populares y asistentes de voz.

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El componente de Agente de Voz y WhatsApp de Apptividad Onboarding sitúa la institución financiera donde están sus clientes, permitiendo la adquisición, profundización y retención de clientes a través de las apps de mensajería más utilizadas. Ofrece una experiencia omnicanal y consistente, adaptándose a las preferencias de comunicación del usuario.

funcionalidades claves

Onboarding vía chatbots

‍Habilita el proceso de onboarding completo a través de interfaces conversacionales, permitiendo a los usuarios iniciar y completar solicitudes de productos directamente en WhatsApp y otros chatbots.

Integración omnicanal

‍Asegura una experiencia cohesiva y uniforme en todos los puntos de contacto digitales, incluyendo aplicaciones móviles, web y chatbots.

Registro de voz

‍Permite la captura y el registro de la voz del cliente como parte del proceso de onboarding digital, añadiendo una capa de autenticación y verificación.

Automatización de respuestas

‍Utiliza capacidades de IA para asistir al cliente de manera inteligente.

Manejo de consultas y solicitudes

‍Permite a los clientes realizar consultas, simular productos y completar partes del onboarding a través de la interfaz de chat.

Beneficios

Amplía el alcance de adquisición: Permite captar prospectos y atender clientes en los canales digitales que más utilizan, reduciendo la pérdida de leads.
Mejora la experiencia del cliente: Ofrece un proceso fluido y conveniente que se adapta a las preferencias del usuario, reduciendo la fricción y el abandono.
Optimización de recursos: La automatización de interacciones a través del chatbox reduce la necesidad de intervención manual por parte de los agentes, mejorando la eficiencia.
Consistencia en la comunicación: Garantiza que la información y la experiencia sean coherentes sin importar el canal utilizado por el cliente.‍
Integración y Compatibilidad: Se integra con los flujos de trabajo del Orquestador de Procesos y puede interactuar con el Motor de Cotización y el Motor de Decisión para ofrecer respuestas y evaluaciones en tiempo real a través del chat.